FAQ

1) Dimana lokasi toko / workshop / pabrik Golibri ?

Kami berada di Jl. sidomukti no. T-5 Sukaluyu, Bandung 
BUKA SETIAP:  SENIN-SABTU JAM 08.00-17.00 WIB (MINGGU / TANGGAL MERAH TUTUP)

2) Apakah semua produk ready stock?

umumnya semua produk yang kami jual ready stock. Apabila barang sudah habis maka akan kami produksi kembali, untuk mendapatkan informasi saat produk tersebut ready stock anda bisa klik NOTIFY ME seperti yang ada di menu HOW TO BUY di STEP 3

sedangkan untuk perkiraan tanggal kapan barang ready bisa klik menu PRE ORDER SCHEDULE 

3) Bagaimana cara melakukan pembelian ?

Untuk melakukan pembelian cukup mengikuti panduan yang ada di menu HOW TO BUY

4) Apakah gratis ongkos kirim / free shipping ke seluruh Indonesia?

Ya, anda bisa memilih layanan free shipping dengan syarat memilih shipping method JNE OKE

5) Pengiriman menggunakan jasa kurir apa?

Untuk pengiriman berbayar menggunakan JNE, sedangkan untuk free shipping pemilihan jasa kurir ditentukan oleh kami, bisa berbeda-beda tergantung berbagai pertimbangan dari kami. Kami akan memilih jasa kurir yang terpercaya dan yang terpenting sampai di rumah anda.

6) Berapa lama barang sampai ke rumah?

Untuk jenis layananan FREE SHIPPING membutuhkan waktu 1 - 10 hari 

untuk jenis layanan JNE OKE  membutuhkan waktu 1-7 hari

untuk jenis layanan JNE REGULER membutuhkan waktu 1-4 hari

untuk jenis layanan JNE YES membutuhkan waktu 1-2  hari ( tidak semua kota bisa )

*semua dihitung dari waktu barang dikirim, bukan dari waktu pesan.

7) Apakah pemesanan harus melalui website?

Tidak, anda bisa memesan melalui sms/whatsapp/bbm/ym/line yang ada dibagian bawah website.  Namun semua pemesanan selalu kami teruskan ke web jadi tentu saja llebih cepat melakukan order via website dan tidak perlu takut kehabisan barang. 

 

8) Kapan saya harus transfer? 

 MAKSIMAL 24 JAM setelah anda melakukan order / checkout di website.  Jika lewat 24 jam maka orderan akan otomatis tercancel dan kamu harus lakukan order ulang.

9) Bagaimana jika sudah terlanjur transfer tapi status orderan sudah tercancel?

Silakan lakukan order ulang dan konfirm transfer dengan nomor orderan baru.

10) Payment / Pembayaran menggunakan bank apa saja? Apakah bisa menggunakan kartu kredit?

Untuk transfer menggunakan ATM / SMS BANKING/ M-BANKING / E-BANKING / SETOR TUNAI ditransfer ke rekening BCA , BNI , BRI, MANDIRI kami.

atau bisa menggunakan kartu kredit berlogo VISA & MASTERCARD via DOKU / VERITRANS (Pada step payment pilih pembayaran via veritrans)

 

11) Kapan produk dikirim?

Barang akan kami usahakan untuk dikirim di hari dimana anda melakukan konfirmasi transfer, namun apabila tidak memungkinkan akan kami kirimkan keesokan/lusa harinya, maksimal 2 x×24 jam setelah anda konfirmasi transfer.

Tanggal merah/hari raya/hari minggu pengiriman libur namun tetap menerima pesanan. oleh karena itu bagi yang konfirmasi transfer hari sabtu ada kemungkinan transfer baru kami cek pada hari senin.

12) Kapan dan dimana saya bisa lihat nomor resi?

Di menu HOW TO BUY sudah dijelaskan, nomor resi bisa dilihat di email atau di order history dan diberikan H+1 / H+2 setelah barang dikirim. silakan dibaca kembali dengan teliti :)

Anda bisa melihat nomor resi di:

1) cek inbox/spam pada email anda

2) di order history, caranya anda login, lalu klik nama anda di pojok kiri atas, lalu pilih Order History

13) Dimana saya bisa melihat status orderan saya?

Bisa lihat caranya di menu HOW TO BUY di STEP 8

 

14 Bagaimana jika ternyata terdapat cacat?

Kami selalu memeriksa semua barang dengan teliti, tetapi jika tetap ada yang cacat silakan kembalikan kepada kami. Kami akan mengembalikan uang anda 100% atau diganti barang baru. Maksimal klaim untuk retur adalah H+1 setelah barang anda terima.


15) Apakah menerima DROPSHIPPER/RESELLER?

silakan baca halaman BUSINESS/PARTNER 

16) Apakah Setiap pembelian mendapatkan Tote Bag / Drawstring Bag / Socks ?

ya, anda akan mendapatkan 
drawstring bag jika membeli produk Esgotado
Tote bag jika membeli produk Argonaut
Socks jika membeli produk Batrack



17) Ada hal lain yang ingin saya tanyakan?

tentu saja boleh, silakan langsung hubungi cs kami.